Liebe Kundin, lieber Kunde,

anlässlich der aktuellen Gesundheitslage möchten wir Sie kurz über den Stand der Dinge informieren, soweit es Ihren Einkauf bei der Boxspring Welt betrifft. Dabei natürlich das Wichtigste vorweg: Hinsichtlich Produktion, Lieferung und Montage gibt es aktuell keine Einschränkungen. Da wir zudem produktionstechnisch sehr gut aufgestellt sind, haben wir genug Kapazitäten, um mögliche Ausfälle zu kompensieren. Wir gehen somit davon aus, dass jede Bestellung fristgerecht ausgeliefert wird.

 

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Aktuelles zur Bestellung

Sie können bei uns wie gewohnt alle Produkte bestellen. Nur bei einzelnen Produktgruppen (z. B. Matratzen von Sattler Bedding und Schlafsofas) mussten wir die Lieferzeit aufgrund von Engpässen anheben.

 

Aktuelles zu Lieferung und Montage

Pakete (z. B. Topper oder Spannbettlaken) werden wie gewohnt und unter den geltenden Schutzmaßnahmen von DHL zugestellt.

Ebenso wird Speditionsware (z. B. Betten oder Matratzen) fristgerecht ausgeliefert. Ein Montageservice ist momentan jedoch nur in der Schweiz möglich.

 

Aktuelles zum Kundenservice

Unsere (Service-) Mitarbeiter*innen arbeiten teilweise im Homeoffice, sind aber an unser System angebunden und können daher Ihre Anfragen und Anliegen vollumfassend beantworten. Beratung und Service finden dabei wie gewohnt telefonisch oder per E-Mail statt.

 

Aktuelles zu den Ausstellungsräumen

Unsere Showrooms in Bielefeld, Eggernühlen und Oberndorf am Neckar bleiben vorerst bis zum 07.03.2021 geschlossen. Laut IHK-Prüfung dürfen die Showlofts Berlin gemäß den gesetzlichen Richtlinien ab Dienstag, den 12.01.2021 wieder öffnen. Dies ist möglich, da auf der Ausstellungsfläche kein Verkauf stattfindet und die Showlofts damit unter das Reglement für Messebetriebe und nicht für den Einzelhandel fallen. Somit können Sie ab dem 12.01.2021 auch wieder unsere Bettenausstellung auf der Fläche besuchen. Hierfür ist es allerdings zwingend erforderlich, dass Sie unter Tel. 030 / 339 757 10 vorab einen Termin vereinbaren.

 

Kontaktieren Sie uns: Wir sind für Sie da!

Haben Sie eine Frage oder wünschen Sie Beratung? Dann kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon.

Unsere Kontaktdaten:
Servicetelefon Deutschland: 0800 - 10 20 450 (kostenlos)
Servicetelefon CH und AT:  +49 521 430 604 30
E-Mail: info@boxspring-welt.de

 

Aktualisiert am 11.02.2020